Technologie & Digitalisierung
Wie kann ich Technologie beschleunigend einsetzen?
Digitale Technik als Unterstützung, nicht Selbstzweck.
In unseren Augen sollen digitale Technologien Ihre Geschäftsmodelle unterstützen und schneller voran bringen. Und nicht zum Selbstzweck! Und zwar nur die Technik, die es auch braucht. Zu komplexe Systeme oder Plattformen erreichen oft das Gegenteil: sie verwirren und kosten neben viel Geld auch viel zu viel Zeit. Genutzt wird dann meistens nur ein Bruchteil von dem, was das System kann. Und kostet.
Technologie als Beschleuniger.
Aus unseren eigenen Erfahrungen im SAP-Umfeld, Microsoft oder salesforce.com wissen wir, dass es kaum zufriedene Aussendienstler gibt, die gerne mit ihren Software-Lösungen „aus der Zentrale“ arbeiten. Sie sehen die Tools als Informationssenke, die sowieso nur zu ihrer Kontrolle angeschafft wurden. Und vielleicht ist das bei vielen Systeme tatsächlich auch der Fall.
Das war für uns der Grund, warum wir vor Jahren in eine eigene Plattform investiert haben, die den Marketers und Aussendienstlern sowie Key Account Managern die Möglichkeit bietet, Vorschläge zu den jeweiligen Kunden und deren Potentialausschöpfung zu liefern. Integriert in ein klassisches ERP- und CRM-System ist das ein Instrument, was tatsächlich den operativen Teams Mehrwerte liefert. Und natürlich mit den notwendigen Informationen zur Prozesssteuerung und -optimierung durch den Innendienst.
«Wenn Sie einen Scheissprozess digitalisieren, dann haben sie einen scheiss digitalen Prozess.»
(Thorsten Dierks)
